Para marcas de ecommerce
Los recibos, los avisos de envío y las campañas salen de sistemas distintos en subdominios distintos. Cuando uno se desvía, se entera por los tickets de soporte, no por el panel de su ESP.
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LitInboxes es una plataforma de monitoreo de entregabilidad de email para empresas y agencias que dependen del email para sus ingresos, la comunicación con clientes o los resultados de sus clientes.
El problema
Ninguno aparece como error en la herramienta con la que envía. Por eso duran meses.
Confirmaciones de pedido y campañas comparten la reputación de un mismo dominio. Cuando el dominio se lee como promocional, los recibos caen en Promociones o spam, y el cliente abre un ticket de soporte en lugar del correo.
Klaviyo, Shopify, su app de suscripciones y su helpdesk envían cada uno desde un subdominio distinto. SPF y DKIM pueden pasar mientras la alineación DMARC falla, algo invisible en el reporte del ESP y muy visible para Gmail.
Una entrada en listas de bloqueo del dominio de envío o de la IP detrás de él no espera una semana tranquila. Sin revisiones entre campañas, la primera señal es la caída de los ingresos por envío.
Reactivar un segmento dormido en octubre es cómo una tienda llega al Black Friday con una tasa de spam que no puede revertir en dos semanas.
Los registros se configuraron una sola vez, por un desarrollador o una agencia que ya siguió adelante. Una migración de CDN o una app nueva reescribe un registro TXT y nadie lo nota hasta que la ubicación en bandeja cae.
La solución
Solo monitoreo, en ciclo continuo. Sigue enviando con lo que usa hoy.
Agregue el dominio de la tienda, el subdominio de envío del ESP y el subdominio del helpdesk como dominios monitoreados separados. Cada uno recibe su propia verificación de SPF, DKIM, DMARC, MTA-STS y BIMI cada 6 horas, y su propia calificación de salud.
Los reportes agregados se procesan y se agrupan por fuente de envío, así puede ver que los recibos están alineados y el subdominio de campañas no, sin abrir XML crudo.
8 listas de bloqueo de alta señal en todos los planes, 24 en Pro, sobre el dominio y las IP detrás de sus registros A y MX. Una inclusión nueva llega con los pasos del operador para salir de la lista.
Pegue una campaña y reciba un puntaje de Rspamd con cada regla activada explicada: proporción de enlaces e imágenes, palabras gatillo, problemas en el asunto, falta de opción de baja.
Pase el segmento por verificación de sintaxis, MX y SMTP y descarte lo inválido o riesgoso antes de que se convierta en rebotes y quejas.
En el producto
Cada dominio monitoreado recibe una calificación, las señales detrás de ella y los problemas que requieren arreglo, junto al estado de DNS y listas de bloqueo que produjo la calificación.
DNS y autenticación
SPF, DKIM, DMARC y MTA-STS, revisados cada 6 horas.
DMARC
99.2%912 reportes · 48,120 mensajes
Entregas
Saludabletasa de quejas 0.02%
Listas negras
LimpioSpamhaus, Barracuda, SpamCop y 21 más
Actividad reciente
La vista general del dominio, tal como se ve en la app.
Los números
Cuatro números deciden si el correo de una tienda llega. Los cuatro son datos publicados, y LitInboxes los verifica por usted.
La porción de su correo que se autentica y alinea, desglosada por fuente de envío, a partir de los reportes agregados que los proveedores ya envían.
Así se ve el problemaMenos del 95% significa que un sistema real de envío suyo no está autenticado.
El dominio y las IP de sus servidores de correo revisados contra 8 listas, 24 en Pro, con el código de retorno que publicó el operador.
Así se ve el problemaUna coincidencia en Spamhaus ZEN o DBL, que los grandes proveedores consultan directamente.
La tasa de spam que el propio Gmail reporta para su dominio, extraída de Postmaster Tools y conservada en el tiempo.
Así se ve el problemaPor encima del 0.3%, donde ya no se cumplen las directrices de Google para remitentes masivos.
SPF, DKIM, DMARC, MTA-STS y BIMI resueltos de nuevo cada 6 horas y comparados con la verificación anterior.
Así se ve el problemaUn selector DKIM que dejó de resolverse en silencio tras un cambio de app.
El mecanismo
SPF pasa sobre el dominio de sobre que usa su ESP. DKIM pasa sobre el dominio que firmó el mensaje. DMARC ignora ambos por separado y hace una sola pregunta: ¿alguno coincide con el dominio que el cliente ve en el remitente (From)? La mayoría de los ESP firman con su propio dominio por defecto, lo que significa que SPF y DKIM pueden reportar aprobación mientras la alineación DMARC falla en silencio.
Para una tienda la consecuencia es concreta. Los recibos enviados desde su propio dominio se alinean. Las campañas enviadas desde el subdominio del ESP no. Gmail trata entonces a una marca como dos remitentes, y solo uno acumula reputación. Su correo con mejor rendimiento carga la confianza que su correo con peor rendimiento nunca hereda, y ningún reporte dentro del ESP le dirá que eso está pasando.
La solución es completar el envío con marca dentro de cada herramienta para que el dominio que firma sea un subdominio suyo, y luego seguir vigilándolo. Una app reinstalada, una CDN migrada o una herramienta de suscripciones nueva puede restablecer el registro y nada da error cuando lo hace. Los reportes agregados DMARC son el único lugar donde se ve esa división, y por eso valen la pena procesarse en lugar de borrarse.
Primeros pasos
En orden. El paso dos es el que más tiendas se saltan.
Un escaneo reporta cómo están SPF, DKIM, DMARC, MTA-STS y BIMI ahora mismo, y califica el resultado.
Revise su ESP, helpdesk y apps de suscripciones para encontrar el dominio de remitente exacto que usa cada uno. Esos son los dominios que importan, no la tienda.
Actualice la dirección rua en su registro DMARC. Los reportes agregados empiezan a llegar a diario de los grandes proveedores.
Correo en todos los planes; Slack, Discord y webhooks en Pro. Quiere el aviso de una inclusión antes del envío, no después.
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Descubra qué hacen sus correos de pedidos.
Límites honestos
Tres cosas que una tienda puede querer y que LitInboxes no hace.
Preguntas
No. LitInboxes nunca envía sus correos de marketing. Usted mantiene Klaviyo, Shopify, Mailchimp o lo que use, y LitInboxes monitorea la entregabilidad de lo que ellos envían.
No directamente. Gmail no reporta a nadie la ubicación en pestañas. Lo que obtiene es el conjunto de señales que la deciden: autenticación y alineación, reputación del dominio, la tasa de spam que Gmail reporta en Postmaster Tools, el estado en listas de bloqueo y la calificación de contenido.
Agréguelo como un dominio monitoreado aparte, con el dominio de remitente exacto que aparece en la configuración de envío del ESP. Suele ser un subdominio como mail.yourstore.com, no el dominio de la tienda.
No. Un plan cubre una cantidad de dominios monitoreados: 1 en Starter, 5 en Growing, 50 en Pro. Varias marcas pueden vivir en un mismo espacio de trabajo.
No, y ninguna herramienta honesta debería tomar el control de su DNS. LitInboxes nombra el registro que está mal, entrega el valor corregido y confirma el arreglo en la siguiente verificación.
Las alertas se disparan con el cambio: una inclusión nueva en listas de bloqueo, una caída en la tasa de aprobación DMARC, un registro que dejó de resolverse. Correo en todos los planes; Slack, Discord y webhooks en Pro, con qué cambió y qué hacer.
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