Solução de problemas6 min de leitura
550 5.7.515 no Outlook: o que significa e como corrigir?
O Outlook.com recusou o email porque o domínio do From não passou no teste de confiança. A regra de maio de 2025 e o conserto no DNS.
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Artigos de Solução de problemas sobre entregabilidade de email, autenticação e reputação de remetente.
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Por que o seu email falha no DMARC quando o SPF passa?
O SPF valida o domínio da plataforma, não o do campo From. Esse desalinhamento, e não um registro quebrado, é a causa mais comum de falha no DMARC.
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Por que seus emails vão para o spam no Outlook e não no Gmail?
Gmail e Microsoft julgam seu email separadamente. O Outlook pesa mais o IP de envio, e as reclamações ficam invisíveis até você ativar o JMRP.
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Seus clientes dizem que nunca receberam seu email. Para onde ele foi?
'Delivered' no log significa que o servidor de destino aceitou a mensagem, não que ela chegou. Quatro estados possíveis, uma pergunta resolve a maioria.
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Por que o seu email aparece com "via" do domínio de outra pessoa?
O Gmail mostra essa linha quando o domínio que enviou a mensagem não bate com o seu endereço no From. Um ajuste na plataforma de envio resolve.
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550 5.7.1 Message Rejected: como ler o código do bounce
550 5.7.1 não é um erro único: é uma família de rejeições permanentes, e o texto do bounce diz qual delas você enfrenta.
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Por que seus emails vão para Promoções em vez da caixa de entrada?
Promoções não é spam. O Gmail classificou seu envio em massa numa aba que muita gente lê. Três causas explicam quase todo caso que vale corrigir.
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Por que seus e-mails do Mailchimp caem no spam?
O Mailchimp envia a campanha, mas quem prova que o domínio é seu é o seu DNS. Três causas explicam quase toda campanha que cai na pasta de spam.
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Por que seus e-mails do Amazon SES caem no spam?
O SES entrega qualquer mensagem sem avaliar reputação. Três causas explicam quase todo e-mail do SES que cai na pasta de spam.
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Seu DMARC está em none. O que ele realmente faz pelo seu e-mail?
Coleta relatórios e não bloqueia nada: mensagem falsificada ainda chega à caixa de entrada. Domínios travam por três motivos, cada um com uma saída.
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